CRM de WhatsApp
CRM de WhatsApp: cada conversa vira uma venda organizada
Um CRM de WhatsApp registra cada conversa com o cliente, organiza as oportunidades em um funil e distribui o atendimento entre o time. Na SmartConversas tudo acontece no mesmo número oficial da empresa, pela API Oficial, com histórico que fica com a empresa mesmo quando um vendedor sai.
- API Oficial do WhatsApp
- 7 dias grátis, sem cartão
- A partir de R$ 399/mês
O cenário de hoje
Seu atendimento não pode depender de celulares individuais
Quando o WhatsApp da empresa vive espalhado em aparelhos pessoais, o problema não é organização: é receita saindo pela porta sem ninguém perceber.
- Conversa sem dono: três pessoas respondem o mesmo lead ou ninguém responde
- Lead esquecido no meio da lista, sem follow-up e sem lembrete
- Nenhum histórico do que foi combinado com o cliente na última compra
- Vendedor saiu da empresa e levou a carteira de contatos no celular
- Resposta demorada porque não existe fila, prioridade nem responsável
Tudo isso deixa de existir quando as conversas passam a viver dentro de um CRM, e não dentro de um aparelho.
Recursos
O que você passa a ter no dia a dia
Cada recurso resolve uma parte concreta da operação comercial, do primeiro contato ao fechamento.
Atenda com número oficial e verificado
API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta, com selo de conta e alto volume de envio.
Coloque a equipe inteira no mesmo número
Multiatendimento com fila, transferência e histórico compartilhado entre vendedores, SDR e suporte.
Distribua leads automaticamente
Rodízio, por setor ou por carteira: cada lead nasce com um responsável e um prazo de resposta.
Consulte o histórico completo do cliente
Conversas, pedidos, etiquetas e anotações internas reunidos no cartão do contato.
Mova a negociação no funil
Pipeline em kanban com etapas editáveis, valor por oportunidade e responsável visível.
Gerencie a equipe com números reais
Tempo de primeira resposta, conversas paradas e produtividade por atendente em painel.
Deixe a IA fazer o primeiro atendimento
O agente de IA responde, qualifica e passa para o vendedor com o resumo da conversa.
Automatize o que é repetitivo
Respostas rápidas, saudação, ausência e fluxos de retomada para conversas esquecidas.
Como funciona
Como funciona na prática
O lead entra
Anúncio, site, Instagram ou indicação: toda conversa chega no mesmo número oficial da empresa.
O sistema centraliza e direciona
O CRM registra o contato, aplica a regra de distribuição e define o responsável pelo atendimento.
A equipe atende e move no funil
O vendedor responde, registra o combinado e arrasta a oportunidade para a etapa seguinte.
O gestor acompanha tudo
Painel com conversas, tempo de resposta e previsão por etapa, sem precisar pedir relatório para ninguém.
Comparativo
CRM no WhatsApp ou WhatsApp solto no celular
A diferença não está na mensagem enviada. Está no que sobra depois que ela é enviada.
Com a SmartConversas
- Número oficial verificado pela Meta
- Todas as conversas numa caixa única, com responsável
- Histórico do cliente disponível para qualquer atendente
- Funil comercial com etapa, valor e previsão
- Distribuição automática de leads entre vendedores
- Relatórios de atendimento e vendas gerados sozinhos
WhatsApp no celular
- Número pessoal, sujeito a bloqueio e sem selo
- Conversas espalhadas entre aparelhos e planilhas
- Histórico preso no celular de quem atendeu
- Nenhuma visão da negociação em andamento
- Lead distribuído no grito, por grupo interno
- Relatório feito à mão no fim do mês, se for feito
Leia também
Para escolher bem o seu CRM de WhatsApp
Critérios, cuidados e o que perguntar antes de trocar de sistema.
Investimento
Preço na mesa, sem pedido de orçamento
R$ 399/mês
Plano de entrada. O valor cresce com linhas de WhatsApp, usuários e módulos.
- 7 dias para testar
- Sem cartão para começar
- Sem fidelidade obrigatória
A partir de R$ 399 por mês, já com
- API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta
- CRM completo com funil, etiquetas e histórico
- Multiatendimento com fila e responsável definido
- Suporte humano e treinamento da equipe
- Relatórios de atendimento e de vendas
As mensagens cobradas pela Meta entram à parte, conforme a tabela oficial dela, sem margem nossa em cima. Calcule o custo da Meta.
Depoimentos
Empresas reais contando como atendem
Mega JotaMega Jota, varejo e e-commerce
RicardoRoos Custom
MaíraMelhor Maneira de Presentear
HenriqueDreams Intercâmbios
TaironeDreams Intercâmbios
MatheusDreams Intercâmbios
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- API Oficial do WhatsApp
- Implantação com suporte humano
- Sem cartão para testar
- WhatsApp comercial: (85) 99115-1600
- E-mail: contato@ecomsmart.com.br
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre o CRM de WhatsApp
Quantos atendentes posso conectar?
Não há um teto rígido: a plataforma opera desde equipes de 3 pessoas até operações com dezenas de usuários. O plano cresce por linha de WhatsApp e por usuário, então você contrata o tamanho da equipe que realmente atende hoje.
É API Oficial mesmo?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com a API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta, com verificação do negócio, número oficial e templates aprovados. Nada de aplicativo espelhado ou solução não oficial.
Preciso trocar meu número?
Na maioria dos casos não. Um número já usado no WhatsApp Business pode ser migrado para a API Oficial. Avaliamos o seu caso na demonstração e explicamos o que muda antes de qualquer mudança.
Consigo distribuir leads entre vendedores?
Sim. A distribuição pode ser por rodízio, por setor, por carteira do cliente ou manual, sempre com um responsável nomeado e com o histórico seguindo junto em qualquer transferência.
Tem funil de vendas?
Tem. O funil é um kanban com etapas editáveis, valor por oportunidade e responsável. A oportunidade nasce dentro da própria conversa, sem cadastro duplicado.
Como funciona a implantação?
Configuramos o número oficial, importamos a equipe, montamos o funil junto com o seu time e treinamos os atendentes. O prazo depende da verificação do negócio pela Meta, e acompanhamos essa etapa com você.