Esta política explica como a SmartConversas, operada pela EcomSmart Tecnologia e Marketing Digital Ltda. (CNPJ 32.831.637/0001-16, Metrópole Digital/UFRN, Natal/RN), trata os dados de quem visita o site smartconversas.com.br e preenche os formulários dele. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados que os clientes tratam dentro da plataforma SmartConversas seguem o contrato de serviço, não esta página.
Quais dados coletamos
Nos formulários de demonstração, teste grátis, contato, especialista e calculadora: nome, WhatsApp e e-mail, e, quando você informa, empresa, segmento, faixa de faturamento, número de atendentes, cargo e a mensagem escrita. Registramos também a data, a página e o texto do consentimento que você aceitou, a origem da visita (por exemplo, o parâmetro de campanha do link) e o endereço IP com o último número ocultado.
Para que usamos
- Responder à sua solicitação pelo WhatsApp ou por e-mail: demonstração, liberação do teste, proposta ou dúvida;
- Entender de qual canal a visita veio, para medir o que funciona;
- Enviar novidades sobre WhatsApp, CRM e atendimento com IA, só se você marcar a caixa própria para isso.
Não vendemos nem alugamos seus dados. Toda mensagem de novidades traz a opção de sair: é só responder SAIR.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços necessários para operar o site e o atendimento (hospedagem, envio de mensagens de WhatsApp e de e-mail), que tratam os dados em nosso nome.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto houver relação comercial ou interesse declarado. Se você pedir exclusão, os dados são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou retirar o consentimento a qualquer momento, pelo e-mail contato@ecomsmart.com.br.
Cookies e armazenamento local
O site guarda no seu navegador apenas a preferência de tema (claro ou escuro) e, durante a visita, a origem de onde você chegou, para enviar junto com o formulário. Vídeos do YouTube só carregam quando você clica para assistir.
Última atualização: setembro de 2026.